FAQ

Trouvez des réponses aux questions fréquemment posées sur Wattsan et ses machines CNC.

Questions avant-vente

Tout d’abord, le matériau que vous allez travailler déterminera non seulement le type d’équipement (laser CO2, fibre ou routeur), mais aussi la taille de la zone de travail, la puissance requise et bien d’autres facteurs.
De plus, certaines caractéristiques de vos pièces peuvent influencer votre choix. Par exemple, allez-vous usiner des objets sphériques ou en rouleaux ? Votre produit final est-il petit ou grand ? Le type de table peut également être influencé.
Nos responsables sont toujours prêts à vous accompagner dans ce choix !

Oui, les instructions sont incluses dans la commande. En cas de problème et si vous n’en avez pas dans votre colis, veuillez nous contacter. Nous avons d’ailleurs tous les manuels et instructions au format PDF.

Pour passer commande, soumettez une demande sur la page de la machine souhaitée. Nos responsables vous contacteront ensuite ! Pour toute question, veuillez la poser dans la section « Message » du formulaire de demande.

Nous pouvons expédier vers presque tous les pays, à condition que la législation soit respectée. Par exemple, si l’importation de marchandises groupées est interdite, nous ne pourrons pas expédier vers ce pays. Cependant, ce cas est rare.

Nous proposons deux modes de paiement : par virement bancaire ou via Alibaba. Il n’existe aucune autre option.

Oui, nous proposons des paiements échelonnés. Les conditions sont les suivantes :
Vous pouvez fractionner le paiement, mais un acompte minimum de 30 % est requis pour démarrer la production.
Une fois la production terminée, 100 % du coût de la machine doit être réglé avant que nous puissions l’expédier.

Les consommables ne sont pas couverts par la garantie. En revanche, la machine est garantie à vie. Pour obtenir de l’aide, il vous suffit d’indiquer son numéro de série dans le formulaire de demande.

Non, nous créons des équipements sur mesure, en fonction des demandes spécifiques de nos clients. Par exemple, le choix du système de refroidissement ou de la puissance de la broche dépend de vos besoins de production. Ainsi, vous avez la garantie que la machine qui vous est proposée est parfaitement adaptée à vos exigences de production spécifiques.

Pour assembler une machine laser CO2, nos ingénieurs auraient besoin de 15 jours. Pour une fraiseuse CNC, une machine de nettoyage ou une machine à souder, il faudrait 30 jours. Les machines de découpe de métaux et les presses plieuses CNC sont les plus complexes ; leur préparation nécessite donc 30 à 60 jours.

Questions après-vente

Les bases sont décrites dans le mode d’emploi de la machine. Nous avons également une chaîne YouTube où vous pourrez en apprendre davantage. Si votre question reste sans réponse, n’hésitez pas à contacter nos ingénieurs pour obtenir de l’aide !

L’entretien est une opération importante qui varie selon le type d’équipement. Le manuel de l’appareil contient toutes les informations nécessaires pour effectuer cette tâche correctement ! Suivez les instructions et votre machine vous sera d’une grande utilité.

Nous proposons à nos clients des formations en ligne par vidéo. Nos ingénieurs vous expliqueront le fonctionnement de la machine et vous présenteront tous les principes de base.

Si vous possédez une machine Wattsan, nos ingénieurs sont toujours disponibles pour vous aider en cas de problème. Vous pouvez nous écrire et nous envoyer une photo ou une vidéo du problème ici.

Tout est assez courant. Vérifiez attentivement les cartons pour déceler tout signe de dommage. Si vous avez commandé un laser CO2, assurez-vous d’en examiner un équipé d’un tube laser. En cas de problème, veuillez nous envoyer un e-mail à help@wattsan.com.

En choisissant Wattsan, les clients peuvent avoir l’esprit tranquille en sachant qu’ils investissent dans des machines CNC de haute qualité soutenues par une entreprise réputée engagée dans leur réussite.

si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez-nous !

Poser une question

Raisons de faire confiance à Wattsan :

Il existe plusieurs raisons convaincantes pour lesquelles les clients devraient faire confiance à Wattsan, une entreprise spécialisée dans la fabrication et la vente de machines CNC de haute technologie avec des procédures de contrôle qualité rigoureuses.

Une vaste expérience. Wattsan possède 20 ans d’expérience dans l’industrie mécanique. Forte de plusieurs années d’expérience, l’entreprise s’est forgée une solide réputation en fournissant des machines CNC de qualité supérieure, conformes aux normes industrielles les plus strictes. Cette expérience garantit aux clients la qualité et la fiabilité des machines qu’ils achètent.

Innovation continue. Wattsan investit massivement dans la recherche et le développement. Face à l’évolution constante de la technologie, l’entreprise reste à la pointe de l’innovation, améliorant et mettant à jour constamment ses modèles de machines.
Cet engagement en matière de recherche et développement permet à Wattsan de proposer des machines CNC de pointe intégrant les dernières avancées technologiques.

Satisfaction client. Wattsan accorde une grande importance à ses clients. Son équipe d’assistance client dédiée est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes leurs questions ou préoccupations. Que ce soit pendant l’installation, la formation ou le support après-vente, Wattsan s’efforce d’offrir une expérience client fluide et satisfaisante.

Prix compétitifs. Wattsan propose des prix compétitifs pour ses machines CNC de haute technologie. Bien que ces machines soient réputées pour leurs fonctionnalités avancées et leur précision, l’entreprise s’efforce de proposer des options abordables sans compromettre la qualité.

Wattsan Technical. Nous sommes un fournisseur mondial de premier plan de solutions et de services techniques innovants. Axée sur le développement durable et l’efficacité, l’entreprise vise à fournir à ses clients des technologies de pointe qui optimisent leurs opérations et réduisent leur impact environnemental.

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